Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 21/10/2026. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

La Couette Lyonnaise - contact : contact@lacouettelyonnaise.fr · 07 69 08 96 99.

2. Données collectées

• Identité & contact : prénom, nom, email, téléphone.
• Adresse d'enlèvement / de livraison.
• Demandes d'enlèvement : formule, créneau, date, consignes, statut.
• Compte : mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée - jamais en clair).

3. Finalités & bases légales

• Traiter vos demandes d'enlèvement et assurer le service - exécution du contrat.
• Gérer votre compte client - exécution du contrat.
• Vous envoyer un rappel saisonnier (si vous l'avez coché) - votre consentement, retirable à tout moment depuis votre espace.

4. Destinataires

Vos données sont utilisées uniquement par La Couette Lyonnaise pour la réalisation du service. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont hébergées chez OVH (France, Union européenne).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (généralement 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection). Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Depuis votre espace client, vous pouvez directement :

• consulter et modifier vos informations,
• télécharger une copie de vos données (portabilité),
• supprimer définitivement votre compte (droit à l'effacement).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@lacouettelyonnaise.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Seul un cookie de session strictement nécessaire à la connexion à votre espace est déposé - il ne requiert pas de consentement.

8. Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec un outil 100 % interne, sans cookie et anonyme : aucune adresse IP n'est conservée (un hachage technique, renouvelé chaque jour et non réversible, sert uniquement à compter les visiteurs uniques), aucune donnée n'est transmise à un service tiers, et le réglage « Do Not Track » de votre navigateur est respecté. Les données de fréquentation sont conservées 13 mois au maximum puis supprimées. Ce dispositif, exempté de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL, ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre.